1、查看手机接口与电源线插头是否接触不良，手机底部接口是否有异物堵塞。2、若接口没有问题，将手机接入电脑的USB端口，如果可以充电，说明是充电器出问题。3、手机与电脑连接起来不能充电的话，可换一根手机电源线，若换线能够解决问题，说明是线出了问题。4、将手机关机后再开机，若还是不行，联系手机售后核实处理。